Privacyverklaring

Jouw privacy is belangrijk voor ons. We gebruiken jouw persoonsgegevens uitsluitend om je account te beheren en om je te informeren over onze producten en diensten, voor zover je hiertoe toestemming hebt verleend. We hechten veel waarde aan de bescherming, vertrouwelijkheid en integriteit van jouw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen we uit welke persoonsgegevens wij verzamelen wanneer je van onze producten en diensten gebruikmaakt, waarom we deze gegevens nodig hebben en hoe we deze gebruiken.

Welke persoonsgegevens worden verzameld?

We hebben bepaalde persoonsgegevens nodig om jou betere services te kunnen bieden en om je te informeren over onze producten en diensten en op de hoogte te houden van onze aanbiedingen.
Als je bijvoorbeeld contact met ons zoekt via het contactformulier, verwerken we de volgende gegevens:

Naam;
Praktijknaam;
E-mailadres;
Telefoonnummer;
de onderwerpen die je aanvinkt bij “Waar kunnen we bij helpen?”;
Toelichting.

Hoe gebruiken we jouw persoonsgegevens?

We gebruiken jouw persoonsgegevens uitsluitend voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld, en waar van toepassing, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

We gebruiken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Praktijk

We gebruiken je persoonsgegevens om contact met je op te nemen (op je eigen verzoek).

Marketing

We sturen je onze aanbiedingen als je hebt aangegeven deze te willen ontvangen. We willen je graag via e-mail, sms of andere elektronische media op de hoogte houden van onze producten en diensten. Je hebt het recht om je te allen tijde af te melden voor deze informatievoorziening.

Communicatie

We gebruiken jouw gegevens om in verband met onze dienstverlening met je te communiceren via e-mail, sms-berichten of andere elektronische media. Zo ontvang je van ons facturen en kunnen wij met je communiceren om je uit te nodigen deel te nemen aan klanttevredenheidsonderzoeken.

Verbetering en personalisering van onze producten en diensten

We kunnen jouw persoonsgegevens gebruiken om onze producten en diensten te verbeteren. Inzicht in klikgedrag en zoekresultaten op onze website kunnen ons bijvoorbeeld helpen om nieuwe productfuncties te prioriteren of deze te identificeren.

Onderhoud, ontwikkeling en incidentmanagement

Indien je problemen ondervindt met één van onze producten of diensten, kan het zijn dat we persoonsgegevens, zoals je naam of mailadres, moeten verwerken om het betreffende probleem op te lossen. We verwerken je persoonsgegevens ook voor sommige interne operationele processen, bijvoorbeeld wanneer we klantgegevens naar een nieuwe database overbrengen.

Uitvoering van algemene bedrijfsprocessen, intern management en managementrapportage

Om onze bedrijfsactiviteiten te kunnen uitvoeren, gebruiken we jouw persoonsgegevens voor algemene bedrijfsprocessen. We verwerken je gegevens bijvoorbeeld voor archiveringsdoeleinden, managementrapportages en andere administratieve doeleinden.

Met wie delen we jouw persoonsgegevens?

Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet en delen ze alleen wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn. We delen jouw gegevens:
– Voor zover nodig om onze bedrijfsactiviteiten uit te voeren of onze dienstverlening mogelijk te maken.
– In gevallen waarin je ons uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven om dit te doen
– Als wij daartoe rechtmatig worden verzocht in het kader van rechtshandhaving, bijvoorbeeld voor onderzoek naar illegale activiteiten;
– Om in voorkomend geval onze overeenkomst met jou te handhaven. Wanneer je bijvoorbeeld je facturen niet hebt betaald, kunnen we jouw informatie met een incassobureau delen;
– Om onze rechten naar derden toe af te dwingen of onszelf te verdedigen tegen vorderingen of beweringen van derden;
– Om de veiligheid, integriteit en bescherming van onze diensten te waarborgen.
Het delen van gegevens binnen ons bedrijf vindt uitsluitend plaats ten behoeve van onze bedrijfsactiviteiten, onze dienstverlening aan jou en zoals omschreven in deze privacyverklaring.

Waar worden jouw persoonsgegevens verwerkt?

Wat je in een formulier invult, wordt naar ons e-mailadres verstuurd en niet op deze website opgeslagen. Onze mailserver staat in Nederland. Jouw persoonsgegevens worden enkel verwerkt door medewerkers van ons bedrijf en verwerkt in ons CRM-systeem.

Hoe lang bewaren we jouw persoonsgegevens?

We bewaren jouw persoonsgegevens uitsluitend zo lang deze nodig zijn voor de doelen waarvoor ze zijn verzameld of worden gebruikt en/of zolang dit wettelijk is vereist.
Mocht je je persoonsgegevens willen verwijderen bij ons, vragen we je contact op te nemen met ons. Hierna verwijderen we jouw persoonsgegevens zonder onnodige vertraging, maar met uitzondering van de informatie die we wettelijk verplicht zijn te bewaren. Wij zijn bijvoorbeeld wettelijk verplicht gegevens zoals kopieën van facturen gedurende zeven jaar te bewaren.

Wettelijke grondslag voor gegevensverwerking

We verzamelen en verwerken jouw persoonsgegevens uitsluitend wanneer wij hiervoor een wettelijke grondslag hebben. De volgende grondslagen zijn van toepassing:
– De verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van uw overeenkomst;
– De verwerking is noodzakelijk voor de behartiging van onze gerechtvaardigde bedrijfsbelangen, bijvoorbeeld
i) voor het kunnen uitvoeren van onze bedrijfsactiviteiten;
ii) ten behoeve van bepaalde vormen van direct marketing en profiling;
iii) ter archivering van informatie over jouw account;
iv) om fraude of misbruik van onze diensten op te sporen of te voorkomen; of
v) ten behoeve van de beveiliging van ons netwerk en systemen.
De verwerking is noodzakelijk om aan een wettelijke verplichting te voldoen, zoals de bewaarplicht voor administratieve gegevens of om bepaalde informatie na een politiebevel te delen voor strafrechtelijk onderzoek.

Wanneer je ons uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven voor een verwerking.
Wanneer de bewerking berust op toestemming, heb je te allen tijde het recht om jouw toestemming in te trekken. In dat geval zullen we de betreffende verwerking van jouw gegevens beëindigen. Het intrekken van de toestemming verandert de rechtmatigheid van de verwerking op basis van toestemming vόόr de intrekking daarvan niet.

Vragen en klachten

Indien je vragen hebt over de wijze waarop we jouw persoonsgegevens gebruiken, kun je contact opnemen met ons (040 240 96 96). Indien je het gevoel hebt dat een probleem niet afdoende is geadresseerd, heb je ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wij behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring te allen tijde te wijzigen. Wil je weten welke gegevens wij over jou onze database hebben? Neem dan contact op met 040 240 96 96.

Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?

Praktijker is een merk van Aslan Webtech, gevestigd aan Habraken 2601, 5507 TR Veldhoven. Voor alles wat met deze privacyverklaring te maken heeft, bereik je ons op info@praktijker.nl of 040 240 96 96.

Welke rechten heb je?

De Algemene verordening gegevensbescherming geeft je een aantal rechten over de gegevens die wij van je hebben.

• Inzage, je mag opvragen welke persoonsgegevens wij van je verwerken.
• Rectificatie, kloppen die gegevens niet, dan passen wij ze aan.
• Verwijdering, je kunt vragen je gegevens te wissen, met uitzondering van wat wij wettelijk moeten bewaren, zoals facturen gedurende zeven jaar.
• Beperking, je kunt de verwerking laten pauzeren zolang een verzoek van jou loopt.
• Bezwaar, tegen verwerking op grond van een gerechtvaardigd belang, en altijd tegen direct marketing.
• Overdraagbaarheid, de gegevens die je zelf hebt aangeleverd, kun je in een bruikbaar bestand van ons ontvangen.

Een verzoek stuur je naar info@praktijker.nl. Wij reageren binnen een maand. Om te voorkomen dat wij gegevens aan de verkeerde persoon geven, kunnen wij je vragen je identiteit aan te tonen. Ben je het niet eens met de afhandeling, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Met welke partijen werken wij samen?

Om onze diensten te kunnen leveren schakelen wij partijen in die daarbij persoonsgegevens verwerken. Met partijen die namens ons gegevens verwerken sluiten wij een verwerkersovereenkomst.

• Onze eigen servers, deze website en de websites van onze klanten draaien op onze eigen serveromgeving. Wij beheren die zelf; er zit geen extern hostingbedrijf tussen. De fysieke infrastructuur wordt geleverd door mijn.host in Amsterdam.
• Onze eigen mailserver, berichten uit de formulieren op deze site worden verstuurd via onze eigen mailserver op diezelfde omgeving. Er komt geen externe mailprovider aan te pas.
• Google Ireland Limited, Google Analytics voor bezoekstatistieken, Google Fonts voor de lettertypen en Google reCAPTCHA om spam via de formulieren tegen te gaan.
• Meta Platforms Ireland Limited, de Meta Pixel, waarmee wij meten welke advertenties tot een bezoek leiden.
• Back-ups, kopieën van websitebestanden en database bewaren wij op onze eigen omgeving, niet bij een externe clouddienst.

Doorgifte buiten de Europese Unie

Google en Meta kunnen gegevens verwerken op servers buiten de Europese Economische Ruimte, waaronder in de Verenigde Staten. Beide baseren die doorgifte op het EU-US Data Privacy Framework en op de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie. Wil je dat voorkomen, dan kun je de statistiek- en marketingcookies weigeren.

Cookies

Welke cookies deze website plaatst, waarvoor ze dienen, hoe lang ze bewaard blijven en hoe je ze weigert of verwijdert, staat in onze aparte cookieverklaring.